POSLJEDICE PANDEMIJE: Air France putnicima vratio više od milijardu eura

Francuska avio-kompanija “Air France” refundirala je 1,1 milijardu eura putnicima, a ubrzava se i procedura rješavanja zahtjeva i omogućava besplatna promjena rezervacija.

Air France now offering cash refunds for cancelled flights – Business  Traveller

Ova avio-kompanija značajno je ojačala prodajne timove posvećene pružanju podrške kupcima – trenutno se blizu 700 agenata prodaje bavi pitanjem neostvarenih putovanja, odobrava povrat novca ili daje vrijednosne vaučere, u zavisnosti od želje putnika.

Od januara 2020. godine obrađeno je dva miliona zahtjeva i putnicima je vraćeno 1,1 milijarda eura, piše “Aviatika”.

(Global CIR/Agencije)

Komentiraj